PERGUNTAS FREQUENTES

ENCOMENDAS
Como posso encomendar produtos?
Pode explorar a nossa coleção online e fazer a sua encomenda diretamente no site.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito/débito e transferências bancárias.

Qual é o prazo de processamento de encomendas?
O processamento leva até 3 dias úteis antes da expedição.

ENTREGAS
Para onde entregam?
Realizamos entregas em todo o território nacional e internacional.

Quanto tempo demora a entrega?
Em Portugal Continental: 2-5 dias úteis após expedição.
Ilhas e internacional: prazos variáveis consoante o destino.

Qual o custo de envio?
Os portes dependem do destino e peso da encomenda. Valores calculados no checkout.

TROCAS & DEVOLUÇÕES
Como posso devolver um produto?
Tem até 14 dias após receção para solicitar devolução. Consulte a política completa em iluminacaodesign.com.

Quem paga os custos de devolução?
Devoluções por defeito ou erro nossa são gratuitas. Outros casos podem ter custos.

PRODUTOS
De que materiais são feitos os vossos produtos?
Utilizamos materiais sustentáveis de alta qualidade. Detalhes em cada ficha de produto.

Oferecem garantia?
Todos os artigos têm garantia conforme a legislação aplicável.

OUTROS
Preciso de conta para encomendar?
Não, pode finalizar como convidado. Criar conta permite gestão mais fácil de encomendas.

Como sei o meu tamanho?
Consulte as guias de medidas disponíveis nas páginas dos produtos.

Preciso de ajuda adicional.
Para outras questões, visite iluminacaodesign.com onde encontrará mais informações.